本报讯（洪观新闻记者 赵丹）6月5日是世界环境日，又适逢高考、中考日期临近，当晚，市长高世文带队走进南昌市12345政务服务便民热线运营中心，参加“静音护考”专线接听活动，现场接听群众来电，协商解决身边噪声扰民的诉求，为广大考生保驾护航。

　　“您好，请问有什么问题需要反映？”接听现场，电话铃声不断，高世文认真倾听、仔细记录群众反映的涉及其身边噪声扰民的诉求，耐心回应来电。对能够现场解决的事项，当场予以答复；对需要进一步调查研究、协调办理的事项，逐一记录在册，并现场交办市直相关部门抓紧办理、及时回复。在1个小时的时间内，高世文与应邀的市人大代表、市政协委员及政府相关职能部门、城区同志共接听市民来电反映问题305件，其中噪声污染问题64件，主要涉及社会生活噪声33件、建筑施工噪声5件、交通噪声10件、广场舞噪声11件、装修噪声2件、夜间拖土噪声1件、工业噪声1件、娱乐噪声1件。

　　热线接听结束后，高世文说，12345政务服务便民热线是广大人民群众与政府沟通的重要窗口和渠道。人民群众通过拨打热线问询政策、反映诉求，是对政府工作的充分信任。各级各部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，高度重视12345政务服务便民热线交办事项处理工作，坚持和发展新时代“枫桥经验”，及时做好答疑释惑，积极推动难题化解，用心用情解决群众急难愁盼问题，有效促进工作高质量发展，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　本报讯（洪观新闻记者 赵丹）6月5日是世界环境日，又适逢高考、中考日期临近，当晚，市长高世文带队走进南昌市12345政务服务便民热线运营中心，参加“静音护考”专线接听活动，现场接听群众来电，协商解决身边噪声扰民的诉求，为广大考生保驾护航。

　　“您好，请问有什么问题需要反映？”接听现场，电话铃声不断，高世文认真倾听、仔细记录群众反映的涉及其身边噪声扰民的诉求，耐心回应来电。对能够现场解决的事项，当场予以答复；对需要进一步调查研究、协调办理的事项，逐一记录在册，并现场交办市直相关部门抓紧办理、及时回复。在1个小时的时间内，高世文与应邀的市人大代表、市政协委员及政府相关职能部门、城区同志共接听市民来电反映问题305件，其中噪声污染问题64件，主要涉及社会生活噪声33件、建筑施工噪声5件、交通噪声10件、广场舞噪声11件、装修噪声2件、夜间拖土噪声1件、工业噪声1件、娱乐噪声1件。

　　热线接听结束后，高世文说，12345政务服务便民热线是广大人民群众与政府沟通的重要窗口和渠道。人民群众通过拨打热线问询政策、反映诉求，是对政府工作的充分信任。各级各部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，高度重视12345政务服务便民热线交办事项处理工作，坚持和发展新时代“枫桥经验”，及时做好答疑释惑，积极推动难题化解，用心用情解决群众急难愁盼问题，有效促进工作高质量发展，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。