各县（市）区人民政府、开发区管委会，市有关单位：

经市政府同意，现将《合肥市“高效办成一件事”2025年工作方案》印发给你们，请结合实际认真抓好落实。

一、强化组织实施。各地、各部门要认真贯彻落实国务院、省政府工作部署，将“高效办成一件事”作为年度重点工作，严格按照实施周期推进实施，确保各项任务高质量、高标准完成。对国家部署的重点事项，原则上今年8月底前完成上线运行和应用宣传工作；对我省拓展和合肥创新的重点事项，今年12月底前完成上线运行和应用宣传工作。

二、优化工作机制。成立市级“高效办成一件事”工作专班，由市数据资源局负责专班日常事务，统筹各事项牵头部门、相关责任部门、各县（市）区、开发区办理进展情况，形成横向跨部门、纵向跨层级的工作合力。各事项牵头部门、相关责任部门和各县（市）区、开发区要主动落实任务要求，细化工作流程，倒排工期、序时推进，提升建设质效。

三、鼓励自主创新。坚持结果导向和问题导向，立足合肥实际，围绕解决企业群众迫切需求和工作难点堵点，探索服务的新模式、新方法，形成多批次能落地、有成效、可复制、好推广的创新案例。对首创性、差异化的事项，形成并纳入市级重点事项储备库，优先组织实施。推动高效办成“一件事”向“一类事”转变，从“一网通办”向“一网统管”“一网协同”延伸。

四、广泛宣传引导。对新上线的事项，要有针对性地在社区、医院、学校、办事大厅、银行网点等高频办事场所开展点对点宣传，引导企业群众广泛应用。对已运行的事项，要强化效果反馈和评价收集，形成问题和经验双“清单”，努力实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。对企业群众满意度高的事项，要总结成功经验，加大在各领域复制推广，努力打造更多企业群众信赖的改革品牌。

合肥市人民政府办公室

2025年6月11日        

合肥市“高效办成一件事”2025年工作方案

为高质量推动“高效办成一件事”（以下简称“一件事”）建设，进一步促进政务服务标准化、规范化、便利化，持续提升企业和群众满意度、获得感，结合我市实际，制定本方案。

一、工作要求

（一）落实工作任务

深入贯彻《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）文件精神，全面承接落实国务院、省政府统一部署任务，推出我市自主创新事项，形成年度建设清单。紧扣“高效”和“办成”两个关键，狠抓建设质量和时间节点，在2025年底前，新增上线重点事项不少于34个，完成国家、省“一件事”揭榜挂帅任务不少于5个，推出合肥市自主创新“一件事”不少于5个（具体根据国家、省清单发布情况动态补充）。

（二）细化职责分工

市数据资源管理局负责“一件事”统筹规划和项目建设，组织相关部门承接国家、省揭榜挂帅试点任务，谋划合肥市自主创新事项，指导各部门推进“一件事”建设、运行和宣传，争取省数据资源局协调国家部委、省厅局授权垂建系统接口调用，做好业务培训和宣传。单项“一件事”建设和运行由对应行业部门牵头，制定实施方案，改造市级自建业务系统，对接省政务服务中枢平台，开展领域内业务培训。“一件事”配合部门负责事项编制、系统改造、接口对接、应用宣传等工作。

（三）强化项目建设

开展合肥市2025年度“一件事”信息化项目建设，全面推进本年度重点事项的需求调研、方案编制、功能建设、能力测试、上线运行等工作。涉及市级自建业务系统的改造工作，可采用简易信息化项目建设模式；对项目建设周期长，工程量较大的，按照《合肥市信息化项目管理办法》（合政办〔2020〕12号）规定履行立项程序，特急项目可采用绿色通道方式，推进项目快速立项、招标投标。“一件事”信息化项目建设费用纳入“数字合肥专项资金”统筹。

二、工作步骤

（一）调研准备阶段（1月—3月）

组建合肥市“一件事”市级工作专班，建立常态协调推进机制。开展企业和群众需求市场调研，揭榜挂帅契合合肥特点、业务需求量大的任务，谋划合肥自主创新清单，形成本年度重点任务，建立“一件事”事项储备库。确定全市整体宣传推广方案和建设运行保障机制。（责任单位：市数据资源局、市委宣传部、市政府办、市发改委、市财政局）

（二）方案编制阶段（4月—6月）

梳理国家、省“一件事”清单承接事项和任务分工，完成揭榜挂帅、自主创新任务需求调研，起草实施方案，确定试点县区，收集事项清单、运行流程、办理环节等业务需求。开展合肥市2025年“一件事”建设信息化项目的建设方案编制、事前绩效评估等工作，启动项目建设报审。（责任单位：市数据资源局、各“一件事”市直牵头部门，各县（市）区、开发区）

（三）功能建设阶段（7月—9月）

推进揭榜挂帅、自主创新任务的事项关联、认领和编制工作；基于省政务服务业务中枢开展组件注册、接口开发和系统调试；协调业务部门和县区开展功能和运行测试；开展其他地市试点事项的复制建设任务。（责任单位：各“一件事”市直牵头部门，市数据资源局，各县（市）区、开发区）

（四）应用推广阶段（10月—12月）

推进揭榜挂帅、自主创新和复制推广“一件事”的实质化运行，配合省级部门完成验收工作。完善问题清单、建议清单收集反馈渠道，建立相关部门通力协作的运行保障团队，持优优化线上线下服务能力。（责任单位：市数据资源局，各“一件事”市直牵头部门，各县（市）区、开发区）

三、工作保障

建立市长季度调度、分管市长每月调度、市政府秘书长常态化协调的工作机制，定期通报建设进展，研究解决工作中存在问题。结合信息化项目建设实际，按照可研代初设、轻量化开发等方式，推动项目快评审、快实施，高质量完成2025年度建设任务。定期举办业务培训会议，开展实地学习、技能竞赛等活动，全面提高服务人员熟练掌握运用新思维、新技术和新方法的能力，持续提升“一件事”工作效率和服务品质。

附件：合肥市“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单

附件

合肥市“高效办成一件事”2025年度第一批

重点事项清单

各县（市）区人民政府、开发区管委会，市有关单位：

经市政府同意，现将《合肥市“高效办成一件事”2025年工作方案》印发给你们，请结合实际认真抓好落实。

一、强化组织实施。各地、各部门要认真贯彻落实国务院、省政府工作部署，将“高效办成一件事”作为年度重点工作，严格按照实施周期推进实施，确保各项任务高质量、高标准完成。对国家部署的重点事项，原则上今年8月底前完成上线运行和应用宣传工作；对我省拓展和合肥创新的重点事项，今年12月底前完成上线运行和应用宣传工作。

二、优化工作机制。成立市级“高效办成一件事”工作专班，由市数据资源局负责专班日常事务，统筹各事项牵头部门、相关责任部门、各县（市）区、开发区办理进展情况，形成横向跨部门、纵向跨层级的工作合力。各事项牵头部门、相关责任部门和各县（市）区、开发区要主动落实任务要求，细化工作流程，倒排工期、序时推进，提升建设质效。

三、鼓励自主创新。坚持结果导向和问题导向，立足合肥实际，围绕解决企业群众迫切需求和工作难点堵点，探索服务的新模式、新方法，形成多批次能落地、有成效、可复制、好推广的创新案例。对首创性、差异化的事项，形成并纳入市级重点事项储备库，优先组织实施。推动高效办成“一件事”向“一类事”转变，从“一网通办”向“一网统管”“一网协同”延伸。

四、广泛宣传引导。对新上线的事项，要有针对性地在社区、医院、学校、办事大厅、银行网点等高频办事场所开展点对点宣传，引导企业群众广泛应用。对已运行的事项，要强化效果反馈和评价收集，形成问题和经验双“清单”，努力实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。对企业群众满意度高的事项，要总结成功经验，加大在各领域复制推广，努力打造更多企业群众信赖的改革品牌。

合肥市人民政府办公室

2025年6月11日        

合肥市“高效办成一件事”2025年工作方案

为高质量推动“高效办成一件事”（以下简称“一件事”）建设，进一步促进政务服务标准化、规范化、便利化，持续提升企业和群众满意度、获得感，结合我市实际，制定本方案。

一、工作要求

（一）落实工作任务

深入贯彻《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）文件精神，全面承接落实国务院、省政府统一部署任务，推出我市自主创新事项，形成年度建设清单。紧扣“高效”和“办成”两个关键，狠抓建设质量和时间节点，在2025年底前，新增上线重点事项不少于34个，完成国家、省“一件事”揭榜挂帅任务不少于5个，推出合肥市自主创新“一件事”不少于5个（具体根据国家、省清单发布情况动态补充）。

（二）细化职责分工

市数据资源管理局负责“一件事”统筹规划和项目建设，组织相关部门承接国家、省揭榜挂帅试点任务，谋划合肥市自主创新事项，指导各部门推进“一件事”建设、运行和宣传，争取省数据资源局协调国家部委、省厅局授权垂建系统接口调用，做好业务培训和宣传。单项“一件事”建设和运行由对应行业部门牵头，制定实施方案，改造市级自建业务系统，对接省政务服务中枢平台，开展领域内业务培训。“一件事”配合部门负责事项编制、系统改造、接口对接、应用宣传等工作。

（三）强化项目建设

开展合肥市2025年度“一件事”信息化项目建设，全面推进本年度重点事项的需求调研、方案编制、功能建设、能力测试、上线运行等工作。涉及市级自建业务系统的改造工作，可采用简易信息化项目建设模式；对项目建设周期长，工程量较大的，按照《合肥市信息化项目管理办法》（合政办〔2020〕12号）规定履行立项程序，特急项目可采用绿色通道方式，推进项目快速立项、招标投标。“一件事”信息化项目建设费用纳入“数字合肥专项资金”统筹。

二、工作步骤

（一）调研准备阶段（1月—3月）

组建合肥市“一件事”市级工作专班，建立常态协调推进机制。开展企业和群众需求市场调研，揭榜挂帅契合合肥特点、业务需求量大的任务，谋划合肥自主创新清单，形成本年度重点任务，建立“一件事”事项储备库。确定全市整体宣传推广方案和建设运行保障机制。（责任单位：市数据资源局、市委宣传部、市政府办、市发改委、市财政局）

（二）方案编制阶段（4月—6月）

梳理国家、省“一件事”清单承接事项和任务分工，完成揭榜挂帅、自主创新任务需求调研，起草实施方案，确定试点县区，收集事项清单、运行流程、办理环节等业务需求。开展合肥市2025年“一件事”建设信息化项目的建设方案编制、事前绩效评估等工作，启动项目建设报审。（责任单位：市数据资源局、各“一件事”市直牵头部门，各县（市）区、开发区）

（三）功能建设阶段（7月—9月）

推进揭榜挂帅、自主创新任务的事项关联、认领和编制工作；基于省政务服务业务中枢开展组件注册、接口开发和系统调试；协调业务部门和县区开展功能和运行测试；开展其他地市试点事项的复制建设任务。（责任单位：各“一件事”市直牵头部门，市数据资源局，各县（市）区、开发区）

（四）应用推广阶段（10月—12月）

推进揭榜挂帅、自主创新和复制推广“一件事”的实质化运行，配合省级部门完成验收工作。完善问题清单、建议清单收集反馈渠道，建立相关部门通力协作的运行保障团队，持优优化线上线下服务能力。（责任单位：市数据资源局，各“一件事”市直牵头部门，各县（市）区、开发区）

三、工作保障

建立市长季度调度、分管市长每月调度、市政府秘书长常态化协调的工作机制，定期通报建设进展，研究解决工作中存在问题。结合信息化项目建设实际，按照可研代初设、轻量化开发等方式，推动项目快评审、快实施，高质量完成2025年度建设任务。定期举办业务培训会议，开展实地学习、技能竞赛等活动，全面提高服务人员熟练掌握运用新思维、新技术和新方法的能力，持续提升“一件事”工作效率和服务品质。

附件：合肥市“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单

附件

合肥市“高效办成一件事”2025年度第一批

重点事项清单